შესავალი

  1. გამოიჩინეთ უწყვეტი გაუმჯობესების აზროვნება; დაგეგმეთ, გააკეთეთ, შეამოწმეთ და იმოქმედეთ (PDCA).
  2. გაიგეთ ცუდი ხარისხის ფასი (COPQ), რადგან ნამდვილი ხარისხი რისკების პრევენციას – ხარისხიან დიზაინს – გულისხმობს და არა მაკორექტირებელ ქმედებებს.